院务公开
医疗服务承诺
厦门市妇幼保健院医疗服务承诺
来源：厦门市妇幼保健院 时间：2010-08-19 14:54 阅读：
为加强卫生系统行业作风建设，规范医务人员的服务行为,切实提高医疗服务质量，树立良好的社会形象，我院向社会郑重承诺：
1、医务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，遵守医德医风规范。医务人员在医疗服务中不收红包、及其它物品，不开单提成，不开人情方。对违反者一经查实要依法依纪严肃处理。
2、实行首问、首诊负责制。主动为患者热情服务，做到文明、礼貌，耐心解答病人提问，禁用禁语。凡刁难、怠慢、推委、顶撞服务对象的一经查实，严肃处理。
3、严格遵守保护性医疗制度，尊重病人的选择权、知情权和隐私权。
4、开设“绿色通道”。对急危重病人实行“三先一后”服务，即：先接诊、先抢救、先入院、后办手续。产科、儿科实行24小时急诊。心电图、急诊影像、超声常规检查自检查结束至出具结果≤30分钟。病人挂号、交费、取药窗口排队时间分别不超过15分钟。
5、提高医疗技术，坚持合理检查，合理治疗，合理用药。严格遵守诊疗常规，严格执行国家物价政策和收费标准，严把药品质量关和价格关，严格执行物价部门制定的药品价格。禁止分解收费、超标准收费、乱收费、自立项目收费。
6、提供便民、利民措施。提供网络、电话、自助预约挂号服务，门诊设导诊、咨询、预约服务，主动热情帮助病人，引导病人就诊和检查，免费提供饮水。
7、对特困对象凭有效证件、证明提供惠民病床服务。
8、实行院务公开和价格、收费公开制度。医疗服务项目、医疗收费标准、常用药品价格，住院费用实行“一日清单”制，做到价格透明。
9、对病人实行优质服务。危重病人的特殊检查由医护人员陪同；实行出院病人行风评议制度，满意率不低于90%。
以上承诺敬请社会各界监督，如发现违反者可直接向我院行进行投诉。
投诉电话：2662099
